При выборе обуви каждый из нас хочет, чтобы в ней сочеталось сразу три параметра: качество, красота и, конечно же, удобство – ведь это очень важно для здоровья. Именно поэтому, продукция бренда Rieker предполагает заботу о комфорте и удобстве ваших ног. О пути становления, сложностях при ведении бизнеса и многом другом нам рассказала Абдуллаева Ольга – соучредитель сети магазинов Rieker в Узбекистане.

Интервью с Rieker

История бренда Rieker

Бренд Rieker был создан в 1874 году в регионе Шварцвальд на юге Германии. Головной офис находится в Швейцарии, в компании работает около 20 000 человек по всему миру в области продаж, дизайна и производства.

Ассортимент продукции собрал в себе абсолютно все виды обуви. В каталоге имеется мужская и женская обувь на все 4 сезона, на любые события и мероприятия, для активного отдыха и прогулок. Также в производстве обуви используется собственная технология Rieker Antistress, которая позволяет улучшить гибкость и долговечность продукции. Специальные технологии, используемые в производстве, в сочетании с гибкими и легкими компонентами делают каждую высококачественную обувь Rieker Antistress – очень удобной.

По словам Ольги, идея открытия магазина с продукцией данного бренда в Узбекистане пришла одному из соучредителей на выставке европейских брендов. Там и был представлен Rieker, который очень полюбился по описанию, и обоюдно было принято решение об открытии магазина с продукцией этого бренда в Узбекистане. Правда, реализовать это получилось только спустя 2 года и, довольно-таки, успешно.

Сложности на начальных этапах открытия

Сложностей, при открытии, по словам Ольги, было множество. Среди них она выделила финансовый недостаток, немногочисленность команды и создание всего с нуля. Сложности были с самого начала функционирования магазина: учредителям пришлось выполнять разнотипные задачи самостоятельно, так как не хватало рабочих рук. Также на начальных этапах не было продаж, что также негативно сказывалось на состоянии бизнеса. Были также проблемы с самим товаром (сложности с его доставкой в Узбекистан), складом, с учетом и инвентаризацией. Как видно, начинающему предпринимателю очень сложно управиться со всем в одиночку и ему непременно требуется помощь. Очень важно направить бизнес в нужное русло и взять под контроль все его аспекты. Именно после череды таких сложностей Ольга начала работать с коучем, и одной из поставленных ей задач было найти CRM систему на нашем рынке. Так ее команда и вышла на BILLZ.

Почему Rieker выбрал BILLZ?

Ольга выделила главную причину того, почему они выбрали именно нас: «Мы искали организацию, которая занимается именно ритейлом и не берется за все сферы разом, как это сейчас принято. Нам понравилось то, что BILLZ акцентируется именно на ритейле, что и нужно было для успешного ведения бизнеса в сети наших магазинов. Мы нашли в BILLZ все, что нужно было для ритейлинга. Ваша организация помогла нам в увеличении продаж и систематизации бизнеса. Я считаю, что каждому начинающему (и не только) предпринимателю нужна поддержка и помощь, ведь без этого бизнес будет стоять на месте. В процессе работы, мы узнали о многих возможностей, о которых мы раньше даже и не слышали, но все эти навыки нам очень помогли».

И если говорить об изменениях, то:

  • Увеличились продажи;
  • Появилась возможность следить за процессом продаж онлайн;
  • Упростились вопросы с инвентаризацией;
  • Появилась возможность делать SMS-рассылки клиентам;
  • А также видеть постоянный отчет о проведенных акциях.

«Если говорить о статистике, то с того момента, как мы начали сотрудничать с BILLZ, наша выручка выросла на 30% и стало намного удобнее работать. Эффективность работы выросла в разы».

Совет для молодых предпринимателей

В процессе беседы с Ольгой об открытии и ведении бизнеса нам стало интересно, какой же главный совет начинающим предпринимателям она может дать? Ведь у каждого, кто прошел через трудности бывает «главный» совет, и мы решили спросить о нем. Ольга советует: «В первую очередь – смотреть на цифры, ведь они никогда не обманывают. Если вы не будете следить за ними, то и результата никакого не будет. Вместе с BILLZ мы пришли к тому, что теперь следим за цифрами постоянно: ежемесячно, еженедельно и ежедневно. Я считаю, что это один из самых эффективных пунктов, которые должен учесть каждый начинающий предприниматель».

Мы тоже придерживаемся мнения, что оцифровка и автоматизация бизнеса очень важны в настоящее время. Это поможет как новичкам, так и тем, кто давно в ритейле повысить качество обслуживания, упростить общение между бизнесом и клиентом, качественно удовлетворять запросы покупателей, сократить трудозатраты, улучшить качество продукта, а также разработать новые инструменты продаж, тем самым вести прибыльный бизнес.

Мы ценим и дорожим каждым предпринимателем, который выбрал нас. К каждому из них у нас предусмотрен индивидуальный подход. Мы рады, что клиенты выбирают и рекомендуют нас, ведь это – главный показатель нашей гордости. В свою очередь, мы постоянно находимся в движении и развиваемся вместе с каждым нашим новым проектом. Именно поэтому, за свои достижения мы благодарны каждому нашему партнеру, с которым мы становимся лучше!

Видео-версия интервью: